《 运营 管理 （原书第13版）》系统介绍了运营管理的概念、原理和 方法 。《运营管理（原书第13版）》兼顾制造业和服务业的运营管理，理论体系完整，既介绍了运营 战略 以及运营系统的规划 设计 与运行控制的相关知识，又介绍了新的运营管理理论与方法，如准时制生产、供应链管理、绿色设计与绿色制造、工业4.0、大 数据 及其应用、六西格玛管理、价值流图以及精益服务等。《运营管理（原书第13版）》还介绍了一些国外知名公司的运营管理实践以及本土化的案例。
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